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亚马逊消费主管首回应特朗普批评:和邮政合作是双赢

时间:2018-04-20 17:38
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   北京时刻4月20日正午音讯,唐纳德?特朗普与亚马逊首席执行官杰夫?贝索斯的网上互怼在最近几周对亚马逊的股价带来了必定的消极影响。可是特朗普推特中实践进犯的方针其实是杰夫?威尔克,贝索斯这18年来的得力助手。威尔克办理着亚马逊的全球消费部分,意味着他担任出售人员也担任怎么高效地交给产品。一般,公司运用联邦邮政效劳。这是特朗普一再强调要予以冲击的组织,由于其以为这对纳税人来说没一点优点。

  在亚马逊初次揭露回应总统的责备中,威尔克表明,这乃是双赢事务、“咱们阅历了四届总统和各种全球领导人替换,”他说,“二十多年来,咱们一向与邮局协作,为美国上下的客户和企业效劳,发明收益,在此进程也发明了很多作业时机。这样的协作关系再好不过,我也期望在未来能持续坚持。”

  据分析师估量,亚马逊依托邮政效劳来完结全部美国订单中40%的“最终一英里”派送。尽管协刁难两边均有利,但亚马逊的收益更大??抛弃收费更高的独立快递公司如UPS或联邦快递等,亚马逊大约每年可以节约26亿美元。最近,特朗普总统命令检查邮政效劳的财务状况,并在推特上主张其对亚马逊进步收费。威尔克则表明,公司还有其他挑选,其间包含UPS和FedEx,以及公司自有的快递员。

  现年51岁的威尔克刚刚开始在刻画亚马逊议程上承当更多揭露人物,包含推动公司的技术野心以及应对总统的推文。当他刚进入亚马逊时,公司还在想方设法树立有赢利可赚的仓储来向派送用户订单。威尔克在2007年接管了北美零售事务,尽管其时面对经济大惨白,他仍是将亚马逊Prime会员打造成巨大的出售机器。他还引入了音乐和视频流媒体,在几十个城市中将某些产品的派送时刻缩短到1小时之内,并见证了公司营收增加的大迸发。

  当然负面影响也从未连续。2011年媒体报导的恶劣仓储作业环境促进亚马逊揭露许诺做出改善,其间包含花费5000万美元在美国各工厂新装空调设备。2015年《纽约时报》报导了公司内部严酷的文明后,亚马逊又采取了一系列行动来平缓其企业形象。种种应战,威尔克都逐个化解。2016年,贝索斯录用他为全球消费事务首席执行官,担任从网站到客户效劳到Kindle与Echo出售的全部事务。

  威尔克是土生土长的匹茨堡人,至少依照贝索斯的规范来说,威尔克比较和顺。威尔克结业于普林斯顿和麻省理工,此前从Allied Signal离职后参加亚马逊。

  现在在亚马逊,威尔克作业重心在于推动公司的人工智能与机器学习东西的开展,竞争对手谷歌、苹果和Facebook等也纷繁在这些技术范畴你追我赶。全部科技巨子都争着证明自己的AI诚心,争夺顶尖研讨人员和核算机科学家,并探究下一代智能、直观的核算效劳。

  在研讨范畴,谷歌是名副其实的佼佼者。可是亚马逊在将机器学习运用到消费者购物这方面或许无人可及。公司开发了智能扬声器Echo。曩昔四年中,公司总共售出数千万台Echo扬声器设备和其他搭载了数字助理Alexa的设备。“我觉得在世界围棋比赛中打败人类历来都不是他们的方针,”Allen Institute for Art Intelligence的首席执行官兼华盛顿大学核算机科学教授Oren Etzioni说,“他们的方针是推出完美的根据AI的产品。”

  尽管亚马逊的产品引荐和搜索引擎现在从其某些AI开展中获益不少,其他AI方面仍有显着缺乏。Echo也在其间。威尔克供认,在长时刻对话中,让设备反响流通往往很困难。除了西雅图的测验模型之外,公司仍未在其他当地开设更多无收银员的亚马逊商铺??Amazon Go,这是一个运用AI算法和很多摄像机来盯梢用户从货架上拿走的东西,并在脱离时主动扣款的智能商铺。

  威尔克说,尽管商铺的测验阶段现已告一段落,但仍有一些缝隙需求处理。“咱们期望尽可能地削减缝隙,让商铺具有更高的本钱效益,”他说。除了表明这种无收银员的形式不可能会运用到亚马逊旗下的470家全食超市之外,他并未泄漏更多的扩张方案。

  事实上,亚马逊对AI的最大运用在于其包含了240个库房的网络。只不过,比起其他运用,仓储网络不那么有目共睹。可是,不管怎样,这一运用的确引起了人们的焦虑,忧虑技术某一天真的会替代人类劳动力。公司在库房中运用近13万个Kiva机器人、看起来像巨型扫地机器人的传送器等转移整个货架,让作业人员不再需求每天来回走好几英里寻觅货品。亚马逊的研讨人员正在尽力练习这些机器人辨认并从货架上取产品,菲华国际娱乐

  尽管这听起来缺乏以彻底撤销人类作业人员,威尔克则表明主动化只会赋予亚马逊仓储人员更高等级的作业。他说:“只需咱们可以一向为人们供给训练和技术,这种状况就会一向坚持下去。”上一年,亚马逊在全球范围内新增了13万名职工,首要会集在仓储范畴。

  尽管规划巨大,但亚马逊的零售事务赢利仍旧非常惨白。投资者更看好公司的亚马逊网络效劳体系??开展迅速、赢利极高的云核算部分。这个部分由贝索斯另一大得力助手安迪?贾西担任。当贝索斯录用威尔克为消费者首席执行官时,他一起也录用了贾西为云核算首席执行官。

  消费事务尽管更为老练,但威尔克并不以为AWS有朝一日会成为比消费事务更大的事务,尽管贝索斯常常有这种想象。威尔克特别重视将亚马逊扩展到印度、澳大利亚和巴西等商场。“咱们以为全球零售商场价值在25万亿美元左右,”威尔克说,“咱们现在只占到其间的1%还不到。”(木尔)